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2020年7月市政府12345服务热线业务数据
  • 2020-08-21 15:30
  • 来源: 百万发政务服务数据管理局
  • 发布机构:百万发政务服务数据管理局
  • 【字体:    
一、市政府12345服务热线月度业务类型的总体情况
类型本月业务情况累计业务情况
受理办结时限内处理中受理办结办结率
办事咨询37246372163012342771234246100.00%
投诉举报90425273376238253137871999.00%
意见建议778615163227212255899.28%
社会求助195156394624458699.18%
其他(含无效电话等)545154510358475358475100.00%
合计527124871139942002628199858499.80%
二、市政府12345服务热线各承办单位转办事项的处理情况
序号本月业务情况累计业务情况
受理办结按时办结率受理办结办结率
1金平区21402104100.00%946429365398.96%
2龙湖区19442008100.00%537295291198.48%
3澄海区1177119499.92%304192989698.28%
4潮阳区9761010100.00%269362648598.33%
5潮南区906927100.00%209332056198.22%
6市生态环境局443682100.00%226162244699.25%
7濠江区360355100.00%8836865497.94%
8市公安局305290100.00%6850676798.79%
9市城市管理和综合执法局229234100.00%158961583699.62%
10市住房和城乡建设局22919295.31%103431019898.60%
11市交通运输局225238100.00%181631808799.58%
12南澳县172184100.00%3917386898.75%
13市烟草专卖局7971100.00%1083106398.15%
14市人力资源和社会保障局565698.21%4947493199.68%
15市市场监督管理局3733100.00%6591657599.76%
16市自然资源局3534100.00%1474146199.12%
17市卫生健康局2428100.00%1135113099.56%
18市消防支队2425100.00%1410140399.50%
19高新区管委会2221100.00%70469498.58%
20华侨经济文化合作试验区管委会1718100.00%99399199.80%
21市水务局1618100.00%23323199.14%
22市文化广电旅游体育局1522100.00%55354899.10%
23市民政局1010100.00%61261199.84%
24市工业和信息化局910100.00%438438100.00%
25市国有资产监督管理委员会912100.00%25625599.61%
26市教育局87100.00%57757599.65%
27市政务服务数据管理局77100.00%750750100.00%
28市发展和改革局66100.00%64264199.84%
29市财政局54100.00%757498.67%
30市司法局53100.00%504896.00%
31市农业农村局44100.00%117117100.00%
32市医疗保障局44100.00%9393100.00%
33市商务局22100.00%1717100.00%
34保税区管委会11100.00%12312299.19%
35市统计局11100.00%2626100.00%
36市科学技术局001313100.00%
37市退役军人事务局004242100.00%
38市应急管理局005353100.00%
39市金融工作局001010100.00%
40市投资促进局0000
41市民族宗教事务局001010100.00%
42市残疾人联合会002929100.00%
43其他单位0015641564100.00%
合计9502981599.89%33790033387798.81%

备注:
1、单位情况:上述单位为市12345政府热线委员会的成员单位。                                                                                             

2、业务情况:本表中的本月业务受理,指当月受理的来电诉求事项;本表中的本月业务办结,指当月办结的来电诉求事项;本表中的按时办结率=(当月办结量-当月红黄牌工单量)/当月办结量,当月红黄牌工单量包括已办结工单及超时未办结工单。
3、排序原则:(1)单位排名依本月受理量进行排序;
            (2)本月受理量相同的,按市政府12345热线委员会单位排名,进行排序。

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